感謝您選購艾聖席亞（ésencia cafe，以下稱「本店」）的咖啡商品。為讓您了解訂購、付款與配送安排，請於下單前詳閱以下說明。
購物流程
選擇欲購買的商品並加入購物車。確認商品數量與訂單金額。填寫收件人、聯絡電話及配送資訊。選擇付款方式並完成付款。訂單付款成功後，本店將依訂單內容安排烘焙或出貨。
訂單送出後，系統將寄送訂單資訊；實際完成訂購及出貨安排，仍以付款成功及本店確認訂單內容為準。
付款方式
本店目前提供以下付款方式：
信用卡Apple Pay
付款作業由合作金流服務處理。本店不會留存您的完整信用卡資料。
運費與免運優惠
單筆訂單商品金額滿新臺幣 1,000 元，即享免運優惠。
未達免運門檻的訂單，運費將依結帳頁面顯示為準。若因退貨、取消部分商品或其他原因，導致訂單未達免運門檻，本店得依實際訂單金額重新計算運費。
烘焙與出貨時間
本店多數咖啡豆採接單後烘焙，以維持最佳的新鮮度與風味。
**接單烘焙商品**：付款成功後，約需 10 個工作天完成烘焙與出貨準備；加上物流配送時間，收到商品約需 13 個工作天。**現貨商品**：付款成功後，約 3 個工作天內送達。「工作天」不包含週末、國定假日及物流業者公告之停止收送期間。若訂單同時包含接單烘焙與現貨商品，原則上將待商品備妥後一併出貨。如遇節慶、促銷活動、天候因素、物流繁忙、原物料供應或其他不可抗力情形，出貨與配送時間可能順延；本店將於可行範圍內通知您。
配送注意事項
請於結帳時確認收件人姓名、電話及地址是否正確。若因資料填寫錯誤、無法聯繫、拒收或其他可歸責於收件人的原因，導致配送失敗、退件或商品延遲，本店得視實際情況向您收取再次配送所生的運費。 商品送達後，請儘速確認外箱與商品狀態。如發現商品破損、短缺或寄錯，請保留外箱、商品及相關單據，並儘速透過 LINE 官方帳號與本店聯繫。
賞味與保存方式
本店咖啡豆的建議賞味期限，為收到商品後約一個月內。
為維持風味，建議您：
將咖啡豆存放於陰涼、乾燥處，避免陽光直射、高溫及潮濕。開封後妥善密封，並於建議賞味期間內飲用完畢。避免頻繁冷藏或冷凍後立即開封，以降低受潮與風味流失的可能。
咖啡風味會隨烘焙日期、保存環境、研磨粗細、水質及沖煮方式而有所差異，屬正常現象。
訂單異動與客服
如需修改訂單內容、收件資料或有其他購物疑問，請儘速透過 LINE 官方帳號聯繫本店。本店將盡力協助處理；惟訂單如已進入烘焙、包裝、出貨或物流配送程序，可能無法修改或取消。
LINE 官方帳號：
客服信箱：